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就像回合制游戏一样相互过招,这个过程就是绝大多数后发国家跟先发国家的竞争模式。在制氧机这个市场上这套模式却不好使了,鱼跃在品质不输的前提下,价格只有外资品牌的几分之一!外资品牌一个个都看傻了,2000年我们还能卖1万块一台呢,怎么20年后你不但没涨价,还把价格冲着谷底使劲儿了呢!性价比是鱼跃修炼的独特方式,一般来说性价比特别高的产品,服务上往往会差点意思,但鱼跃又一次打破了这个规律!
为了方便消费者购买,2012年鱼跃开始布局电商业务,打通互联网通道!时至今日,逾越已经形成了线上和线下两条线售线和售后一体化的服务体系。在线下,有导购员指导可以上门安装,调试有延保;线上,很早就完成了数字化,有客服1对1指导,有选择和使用教学;目前还在推进一物一码,也就是给每一台制氧机都配备一个独一无二的编码,以便为消费者提供使用指导和追踪售后服务。
体系化的服务是鱼跃修炼的高级内功,于是外资最后的护城河只剩下了做得早,有品牌优势,但即使是这一点也被鱼跃慢慢跨越了。构建品牌其实是一个很漫长的过程,但最核心的两点其实是产品自信跟责任感,因为只有当你主动承担社会责任的时候,消费者才会相信你能够承担得起他们对你的信任。
当年武汉疫情刚爆发的时候,鱼跃的反应是极为迅速的,在第一时间就支援了大量的制氧机!此后武汉方舱医院扩建,但患者赖以生存的大量制氧机稀缺,逾越马上为武汉方舱医院定制了一批10升大流量移动制氧机。为什么我们一定要有自己生产制氧机的功能呢?为的就是在这样关键的时刻不需要祈求任何人也不怕被别人卡着脖子,并且能够快速实现资源。今年的3月1日至今鱼跃医疗还向上海支援了大量制氧机和各类医疗器械以及耗材,市场需求,技术设计,性价比服务品牌鱼跃的六门功课,已经修炼到了大成境界。
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